Zara连锁门店正着手为其最大规模的店铺配备机器人助手。这些机械助手从仓库中取出在线订单的商品，然后交给等待中的顾客。
启用机器人助手是因为某些取货点几乎因过于成功而不堪重负。据Zara称，约三分之一的在线订单在其实体门店中取货，这有时会导致提货点出现排队现象，而机器人旨在帮助缓解这一问题。
去年年底，母公司Inditex宣布正在部署自动化取货点。《华尔街日报》（Wall Street Journal）报道目前已有部分系统上线，但具体数量不详。已知位于A Coruña和伦敦的Zara门店已配备相关设施。
Zara的在线顾客在取货点只需扫描包含订单详情的条形码或输入取货码，随后机器人便会在仓库中寻找相应的包裹。
Inditex在45个国家拥有网店，并投入大量资金用于全渠道战略。该战略还包括在马德里、伦敦、巴黎、伊斯坦布尔、台北和上海等城市推出当日达服务；在国家层面，则希望提供次日达服务，并首先在英格兰、法国、西班牙和中国启动。
该时尚集团2017年11月1日至12月11日期间的线上线下合并销售额增长了13%。2017年前九个月，销售额增长10%，达到180亿欧元，净利润为23亿欧元（+6%）。
照片： Dinudey Baidya (cc)