在线视频主要被用作营销工具，但也可打造为直观的销售渠道。如何制定策略？内容需满足哪些要求？
你知道什么是可购物视频（Shoppable Video）吗？
是的：目前已有视频可以添加链接。这些功能虽然不错，但一个优秀的可购物视频策略远不止于此。
不：可购物视频利用交互式（可点击）元素，使产品能更快被购买。这不仅仅是一个“立即购买”按钮。从更广泛的视角来看，你是在为客户构建一条独立的买家旅程（Buyer Journey）。在此过程中，需考虑不同设备的购物体验及用户意图，并提供相应选项。例如，“购买”按钮对移动用户而言往往不是正确的行动号召（Call to Action）。
如何制定良好的内容策略？
是的：智能手机或平板用户与桌面电脑用户的购物行为存在差异，因此应为每个平台制定独立策略。
不：首先需确定目标受众，目的是围绕视频内容创造互动。若观众处于外出状态（Out-of-Home），他们会关注潜在购买机会；坐在沙发上时，则希望获得更多关于产品的实质性信息以确认购买意图。桌面端更适合观看视频评论、查看产品详情并最终促成销售。
如何从技术上让你的视频具备可购物功能？
是的：Facebook、Instagram 和 YouTube 均拥有自有功能，通常需要投入可观的广告预算并利用其可购物功能。
不是：部分提供商提供现成平台，可轻松将视频变为可购物视频。例如，中型网店可使用 Orangevine.net 和 Vidyard.com，并使用无品牌标识的播放器；企业级客户可选择 Bluebillywig.com 和 BrightCove.com，但必须使用与创作者有明确关联的播放器。优势在于：所有这些播放器均可通过嵌入代码轻松实现。
你知道如何创建正确的客户旅程吗？
是的：要有效制作可购物视频，需考虑不同设备上的用户行为及客户期望。此外，务必保持简洁！
不是：重要的是添加正确的行动号召按钮。智能手机和平板用户正处于探索阶段，主要目的是确认未来购买决策的正确性。因此，最好提供一个相关的深入选项，以便购物者稍后能在台式机上自信地完成购买。提示：始终只提供单一的行动号召选项。
什么样的视频才算得上是良好的可购物视频？
是的：优秀视频能迅速切入主题，通常在前三十秒内完成，且不要在视频中堆砌过多信息。
不是：展示而非讲述。不要只讲故事，还要进行销售：不要仅提及产品功能，而要突出其优势。确保视频围绕探索和提供信息展开，以此建立品牌亲和力和可信的专业知识。若想传达更多信息，请提供菜单或跳过按钮。同时，避免在单个视频中展示太多产品，以免造成困惑导致访客流失。
在技术方面，还需要注意什么？
是的：使用正确的视频宽高比。这取决于播放场景（手机为9:16或2:3，平板为16:9或2:3，桌面端为16:9）及展示内容。
不：理想情况下，可购物视频不应限制交互类型。交互可能是一个直接链接，也可能是触发更多信息、下载内容或留下邮箱地址的提示。无论如何，都应确保视频易于被有机搜索到，并优化SEO：在标题、缩略图和描述中整合高质量关键词、关键短语和长尾关键词，并确保使用富摘要（Rich Snippets）。
你知道这会带来什么回报吗？
是的：简单来说就是更高的转化率。一些企业观察到转化率提高了31%至49%，退货率降低了57%。
不：视频比其他媒体更能促进客户参与。消费者点击视频的频率高于横幅广告，且视频比图片或其他帖子更易被分享。同时，视频有助于提升排名，更频繁地出现在Google等搜索引擎结果前列。此外，68%的YouTube用户会在订购产品前观看相关视频。
你是否已具备足够的知识来开始行动？
是的：最重要的是先开始行动。在此过程中设定明确目标，并衡量是否达成。
不：同时衡量视频参与度、跳出率以及跳转到产品页面的点击次数。请注意，转化率是一项次要指标，我们关注的是购物视频激发对产品兴趣或直接加入购物车的可能性。此外，请确保落地页始终保持最新状态，即使产品售罄，视频通常仍会保留更长时间。
* 本文曾发表于 Emerce杂志（第164期）三月刊 (#164)。