Deen超市拥有82家门店,规模适中,在线上业务方面并无宏大野心。这是总经理Leendert van Eck对《食品报》(Levensmiddelenkrant)所说的。
通过互联网订购商品的Deen客户数量以及由此产生的营业额都在健康增长,Van Eck表示。在网店中,Deen提供约4000种产品的有限assortment。从一开始,该公司就刻意选择不为在线购物者提供优惠或促销活动。
“在线上,我们的鲜花销售确实具有真正的差异化优势。我们在荷兰全境成功配送鲜花,”这位经理说道。“作为一家较小的连锁品牌,我们并不想在网络领域成为领导者,而是希望成为跟随者。我们没有足够的财力雇佣200名IT人员来为我们开发超先进的网店技术。”
订购应用程序有助于很好地了解客户的在线需求:哪些产品被频繁订购、订购频率如何,以及哪些产品在网络上不太受欢迎。
也没有计划进行实体扩张。“我们并没有特别大的野心去变得比现在大得多。作为小型区域参与者,我们的实力正是Deen的特点,也解释了我们的成功。”

