Coolblue希望客户今后能够自行决定配送时间。该公司首席执行官Pieter Zwart周日在WNL透露了这一消息，并计划于下个月公布具体方案。
得益于庞大的配送团队与智能路线规划技术，Coolblue正对标网络超市Picnic的精准配送模式。目前，Picnic已能将电动汽车配送时间精确至20分钟窗口，用户不仅会收到确切时段通知，还可实时追踪配送员路线。
Zwart以洗衣机为例阐述了即时配送的必要性：“当旧机器在洗涤过程中突然损坏，这并非计划内事件。消费者通常希望在问题发生时立即获得解决，且服务时间需完全配合其个人日程，而非被动等待。”
针对主持人关于“配送时间能否精确到分钟（如17:14）”的提问，Zwart未予置评，保留了后续发布细节的空间。
作为现有服务基础，Coolblue目前已提供“当日达”选项：工作日15:00前下单，最早可于18:00后送达。
Coolblue旨在通过此项差异化服务突围。Zwart指出，荷兰电商市场竞争激烈，拥有约6万家竞争对手，且多数网店页面同质化严重，“仅靠图片和购买按钮难以区分，价格战成为唯一手段”，因此提升履约体验是关键破局点。