获客与留存成荷兰网店经营最大痛点
Sendcloud针对1,172名企业家的调查显示，寻找新客户与留住回头客是荷兰网店经营者面临的首要难题。超八成受访者将“吸引更多访客”列为最大挑战，这些店铺月均订单量约五千单；近六成受访者则认为建立客户留存率最为困难。这主要归因于营销实践不规范，以及获取新客和激励复购的成本日益攀升。
除上述两点外，排名前五的挑战还包括：提升订单处理效率、实现长期增长及确保盈利。其中，51%的受访者特别提到了盈利问题。这表明对于大量中型企业而言，当前网店经营并非一项高利润活动。
SendCloud首席执行官Rob van den Heuvel指出：“随着网店规模扩大及竞争加剧，小型网店的生存空间正被压缩。在在线销售增长与市场竞争双重压力下，优化物流流程以提升效率已成为行业共识。”
Foto: Maxi Combina (cc)