在VARA Kassa施压下，自行车网店BikeDepot终于向部分客户退款。此前，消费者联盟Klachtenkompas及Klacht.nl网站收到大量投诉，消费者对BikeDepot.nl及其姊妹站Actie-fiets.nl、Onze-fiets.nl的处理方式表示不满。
数十名客户曾投诉未收到货且退款承诺未兑现。店主以“不可抗力”为由解释，并承诺推出新网站。
BikeDepot.nl和Onze-fiets.nl声称已加入Stichting WebwinkelKeur（网络商店质量基金会）。然而，BikeDepot的认证标志已于2016年12月被撤销，Onze-fiets.nl则从未获得该认证。Stichting WebwinkelKeur向Kassa表示，此类声明属非法误导行为。
面对VARA Kassa的质询，店主Jenan起初挂断电话并称“你们说的都是胡话，一切已好转”。最终，他确认已完成退款。