宜家无意在欧洲通过亚马逊销售部分产品。在美国，正在探讨是否能提供与产品和品牌相符的客户体验。荷兰人彼得·范德波尔（Peter van der Poel），宜家品类与供应链经理兼瑞典宜家董事总经理，在最新一期《Emerce》杂志中对此表示。
“挑战在于让我们的通用发展与市场的特定特征协同推进，”范德普尔表示。“在美国，消费者的客户旅程始于亚马逊并终于亚马逊，但在欧洲国家，目前尚未出现如此主导的平台。现在下结论还为时过早。”
然而，很明显的是，宜家越来越像一家科技公司。例如，去年其增强现实应用 Place 的发布就引起了关注。
“我们希望尽快将Place推向市场，并配备一些基本功能。因为这样做既有趣又实用。”范德普尔说。
此后，新增了基于图像识别的搜索功能等新特性。“现在的问题是，我们是否会将该工具更深入地整合到我们的中央平台中，并在其他场景下重新应用它。内部也存在增强现实（AR）的应用机会。尽管我们通常讨论的是‘与客户互动’的部分，但 AR 对产品设计和开发流程的影响可能更大。因为在早期阶段，我们会为产品原型设计数字版本。这些数字版本可复制，从而能够在多个方面同时推进开发。”
为与消费者共同创造，已开发了一个自有平台 co-createIKEA。瑞典人主要利用该平台对想法进行早期验证。下一步是将消费者更早地纳入设计过程。