微软作为首家企业，将其自有电子邮件程序与数字钱包进行了整合。此举旨在消除所谓的“摩擦”，用户可以直接在收件箱中完成支付。这是迈向从邮箱内购物迈出的小小一步。
在2018年开发者大会Build上，微软宣布将简化支付流程。方法是将Microsoft Pay（Android Pay和Apple Pay的替代品）集成到Outlook中。屏幕侧边栏会显示建议的交易，用户随后可以通过数字钱包进行确认。
减少支付过程中的“摩擦”
该公司认为，这将大大减轻消费者在支付方面的不便。毕竟，人们收到的许多邮件都与（支付）交易有关，或包含要求支付附带发票的请求。因此，用户不再需要打开支付软件或银行应用程序。对企业而言，关键在于客户体验到的“摩擦”越少，他们就越早收到产品款项。
微软自身并不充当支付处理商，而是寻求与支付服务提供商及会计软件开发商合作。目前至少已与Stripe、Braintree和FreshBooks达成协议。在这三家公司中，Stripe在荷兰最为活跃。一位发言人表示这是一项国际合作。因此，荷兰企业不久后也可以让顾客通过Outlook进行付款。
图片：带有支付面板的电子邮件
兴趣仍然有限
微软将其自有电子邮件程序与数字钱包整合的做法引人注目。此前，人们曾零星预测电子邮件与支付的融合将成为趋势，但谷歌和苹果似乎更有可能率先采取必要步骤。尽管Microsoft Pay规模尚小且相对不为人知，但这确实是迈向从邮箱内购物的微小一步。
据一些专家称，电子邮件角色的增强是完全合乎逻辑的。它正从一个营销渠道转变为一个销售场所。未来，可能不再需要鼓励客户从收到的电子邮件中点击链接访问网站或商店。Stripe也认为这一方向具有合理性。一旦这些科技公司提供了关键的整合要素，即可在邮箱内完成支付。
然而，似乎并没有太多的热情。尽管美国初创公司兼电子邮件服务提供商Rebel开发了类似的技术，但Google和Apple毫不退让的事实说明了一切。其商业价值实际上为零。由于营销邮件经常落入垃圾邮件箱，它们几乎不适合用于转化或收款。因此，微软选择仅为已购买服务的电子邮件提供支付按钮，这看起来是一个实用的折中方案。