随着荷兰语被添加到 Google Assistant，这位数字管家在我国迈出了坚实的第一步。这对在线搜索意味着什么？进而对目前仍在大力优化传统搜索引擎优化的企业又意味着什么？
Google 宣布将推出支持荷兰语的“Assistant”数字管家。因此，消费者最终能够使用自己的语言与例如即将上市的家用设备 Home 以及 Android 进行语音交互。
除了多语言能力外，Google 的管家还同时为承担全新角色做好了准备：Assistant 也将成为购物助手。这家搜索巨头正在欧洲逐步推出所谓的“Transactions on Google”。因此，助手本身便有能力在网店购买商品，或在旅行社或餐厅等处进行预订。
“今年最重要的发展”
尽管消费者还需要几个月才能看到结果，但专家预计像“Assistant”这样的服务也将改变在线搜索。Traffic4u 的 SEO 产品专家 Marloes Zweers 指出，这种“对话式搜索”或“语音搜索”是今年的重要发展趋势之一。在她看来，在线搜索越来越成为一种对话，无论是与机器人进行文字交流还是语音对话。数字管家能更好地将搜索请求置于上下文之中，从而使回答更具相关性。
“目前，语音搜索主要影响 Google 搜索结果中的移动端版本。尤其是信息类查询越来越多地通过手机语音发起。企业可以很好地应对这一点：提供问答形式的 FAQ 内容。随着 Google Assistant 支持荷兰语并出现支持购物的‘技能’，Home 设备未来也将被用于商业搜索等用途。”
“客户旅程发生转移”
她坚信 Google Assistant 将改变荷兰语的搜索方式。她预计，该助手将像中国的微信一样，成为一种让消费者与其他系统进行交互的技术，例如网站或其他聊天机器人。“这样一来，用户的地址信息或其他个人信息可以直接分享给企业。如果还关联了支付或银行应用，那么从咨询到购买的整个客户旅程都可以通过助手完成。”
简单来说，这意味着有人可能会向家用设备询问适合度假的阳光目的地。通过随后的几次（搜索）提问，用户将从初步了解引导至查看当前优惠。点击“立即购买”后，Google 会将客户和支付信息传递给卖家；如果双方已实现集成，则假期费用可直接从 Google 自身的数字钱包 Pay 中扣除。
Zweers 预计，新一代用户将很快习惯使用聊天机器人——KLM 等企业已经率先示范。“语音”功能随后会自然跟上。“目前感觉还有些别扭，但这种情况会逐渐改变。”
SEO：从打字搜索转向语音商务
这种习惯当然会对企业及其 SEO 工作产生影响。输入式搜索查询和搜索引擎访问量无疑会下降。“影响的程度难以评估。人们现在发现，企业长期以来低估了这种影响。直到最近，他们才意识到其重要性，并开始制定关于语音搜索和数字助手如何成为商业一部分的愿景。”
Zweers 指出，重要的是要意识到该技术的使用会产生深远的影响。例如，她认为有机顶级位置——广告之后的第1至第3位——将比现在更加重要。与搜索引擎结果页面不同，助手不会显示十个结果。因此，在对企业重要的搜索词上获得排名的压力正在增加。“因此，前三名与其他结果之间的差距只会进一步拉大。”
由于数字助手目前对广告的处理能力较差，因此重点将首先更多地放在有机表现上，并提供包含尽可能多产品信息的正确（产品）数据源。一旦技术更加成熟，谷歌自然会将其主要盈利模式转向例如家庭设备等的变体。“从那时起，语音控制在漏斗底部——即商业搜索词方面也将变得更为重要。”
“计算其他关键绩效指标”
Zweers 指出，SEO 的基本原则保持不变。毕竟，核心仍然是用户的需求以及对此需求的回应。然而，人们提出问题的方式发生了根本性变化，变得更加自然。企业不再仅仅面对带有特定关键词的简短搜索查询，而是越来越多地收到完整的句子。因此，内容需要进行相应调整——例如，在在线内容中采用更自然的语言表达。“需要进一步协助助手找到正确的信息。数据结构化这一建议已提出数年，如今变得愈发重要。”
随着使用 Google Assistant 的设备和应用的出现，其他关键绩效指标（KPI）将变得更为重要。SEO 顾问预计，企业和营销人员将比以往更加专注于“用户参与度”和“用户体验”。例如，可以通过跳出率或购买流程各阶段的流失率来衡量这种参与度和体验。
根据 Google 的说法，什么是好的搜索结果仍然保持不变。不过，它最近对指南进行了一些收紧：现在更加注重满足信息需求。答案的长度也很重要。由于搜索结果不再显示在屏幕上，因此无法再视觉扫描信息。因此，答案必须切中要害且尽可能简短。Zweers 认为，如果与助手的对话无疾而终或体验不佳，这至少是一个负面指标。从长远来看，这无疑也会影响排名。