ACM就在线折扣活动中的错误对服装品牌BALR进行约谈

荷兰消费者与市场管理局（ACM）对服装品牌 BALR. 提出警告。此前，该品牌以“使用单次折扣码”为由拒绝部分客户退货，引发大量投诉。

BALR. 辩称此为一次性活动，不适用退货权。但 ACM 明确指出该理由不成立：网购消费者依法享有 14 天冷静期取消交易，并可在随后 14 天内退回商品。

经沟通，BALR. 已通知相关客户仍可正常办理退货。