所有大型在线旅行社（OTA）都将旅游团和短途游览作为客户旅程的自然延伸。但消费者最希望如何预订这些产品？
移动端预订趋势与用户行为洞察
Checkfront 针对假期短途旅行预订行为的研究显示，尽管智能手机被视为“移动中”预订的便捷工具，但实际数据表明：34%的预订提前一周完成，25%为当日预订。
在设备使用方面，台式机仍占主导（47%），其次为智能手机（44%）和平板电脑（9%）。不过，移动端份额正持续攀升：从2015年的43%增长至2017年的53%，台式机占比相应下降。
值得注意的是，移动端转化率（62%）显著高于桌面端（45%）。同时，移动用户会话时长更短（2.2分钟 vs 3.15分钟）、浏览页面更少（1.98页 vs 2.4页）、跳出率更高（62% vs 56%）。这说明移动预订者目的明确、追求效率，若未快速找到目标便会离开。
移动端优化建议
鉴于旅行者常在现场根据天气等因素临时决策，供应商应重点优化移动端体验：
- 聚焦核心路径，通过清晰的行动号召引导转化；
- 提供按日期搜索功能；
- 精简输入字段并启用自动填充；
- 制定明确的取消政策以消除顾虑；
- 设置呼叫或聊天按钮辅助预订及答疑。