零售商若要在电子商务领域保持竞争力，就必须部署控制中心以掌控物流流程。荷兰国际集团（ABN）在新研究中指出，通过“控制塔”实现供应链伙伴间的数据共享，是达成物流集中化与智能化管理的关键。
在网络销售中，物流是关键成功要素之一。电子商务的兴起迫使零售商重新审视物流策略。为了在正确的时间和地点实现产品高可用性，高效且有效的供应链必不可少。随着消费者变得更加挑剔，他们不愿被动等待包裹，而是希望自主规划配送时间、地点及方式（如指定时段、公司或家中收货等）。
与此同时，电子商务市场仍在增长。据《Thuiswinkel 市场监测报告》显示，去年消费者在线支出同比增长16%，达127亿欧元。随着预期进一步增长，物流瓶颈问题日益凸显。
对此，荷兰国际集团认为控制中心提供了解决方案。“控制塔”是一种基于数据接管物流供应链指挥与协调的中心。在此体系下，零售商及其供应链伙伴共享物流流程信息，覆盖从采购到运输的每一个环节。通过对库存管理、运输计划、仓库管理及人员规划等方面的洞察，零售商能够通过合并货物有效减少运输次数。
然而，信息共享并非易事。荷兰国际集团坦承，供应链合作至关重要，各方必须就隐私和数据所有权达成协议。目前已有诸如 iShare 等倡议，这是一套关于身份识别、认证和授权的协议体系，旨在促进物流行业内的信息共享。