运费常常成为在线结账时的“拦路虎”

一半荷兰人网购弃购，SAP研究揭示品类差异与核心原因

SAP研究显示，半数荷兰消费者会定期在网购结账环节放弃购买，但不同品类的弃购率存在显著差异。

家具和服装类商品最易被中断购买，而娱乐产品较少被搁置。高昂运费是首要阻碍因素，55%的荷兰人因此取消订单；32%的受访者仅将浏览作为比价手段，导致购买流程中断。此外，38%的消费者因购物车内商品在结算时显示售罄而放弃购买。相比之下，健忘并非主因，仅11%的人因忘记清空购物车而遗留商品。