每月的服务和惊喜盒似乎并不受欢迎。便利性和低入门成本本应吸引新会员，但并非所有企业都能成功留住新订阅用户。竞争日益激烈，消费者也变得更加挑剔。如何让你的订阅服务取得成功？
如今，你能订阅的东西无处不在，从内衣、眼镜和香水到每月的经期护理盒，传统的报纸或健身房订阅也在互联网上焕发了新生，自那时起，提供商的数量每天都在增长。仅在美国，过去五年间订阅市场每年就翻了一番以上。在欧洲，订阅模式也日益普及，估计年市场规模达3500亿欧元。
尤其是年轻一代的二十多岁人群，更容易被会员资格所吸引。主要原因在于便利性：每月将实际上经常需要的产品配送到家，可以节省大量宝贵的时间。此外，发现同一食品或护理产品的不同变体，也使得每月精心搭配的包裹更具吸引力。
对于汽车或洗衣机等昂贵商品，作为订阅用户，你不会突然面临高昂的维修费用。此外，你无需一次性支付全部购买金额，就能获得高质量的产品。一旦以温和的周期性价格订阅，企业就有可能触达庞大的潜在客户群。
并非一切顺利
因此，国内外市场的爆炸性增长并不令人惊讶，但并非所有尝试都能成功，某些细分市场甚至已显示出初步的饱和迹象。例如，最近有70%的荷兰人在ING的一项调查中表示，他们在食品、美容或消费品领域认为现有供应已经足够。这并不意味着新进入者没有机会，但不断增长的供应确实使消费者变得越来越挑剔。
人们确实愿意尝试新鲜事物，但这只是开始。根据最近的一项调查，超过三分之一的美国人在三个月内就取消了订阅。虽然你可以用免费试用期——或者在美国初创公司MoviePass的案例中——极低的费用来诱惑他们，但这只会让你自食其果。
在MoviePass的活动中，人们只需每月支付10美元，就可以每天去电影院看一场电影，而美国平均一张电影票价为17美元。这一优惠吸引了大量关注，两天内就有高达15万名客户注册。然而，硬币的另一面是？该公司无法跟上增长步伐，因服务不佳而流失订阅用户，并遭受巨大的结构性亏损。最近，该公司不得不动用500万美元的紧急贷款以维持运营。
长期创造价值
从长远来看，你必须提供足够有价值的产品，才能留住订阅用户。因此，要确保持续让会员感到惊喜，或为其会员资格增添结构性价值。首先，这可以通过卓越的服务来实现，从而简化订阅用户的生活。根据同一次ING调查，便利性是选择消费品订阅（如每周杂货配送）的决定性因素。年轻成年人群体是主要目标受众，他们忙碌且愿意用时间换取舒适感。
不仅要考虑快速顺畅的送货上门服务，还要将产品维护作为订阅服务的一部分。Swapfiets就是一个成功且显而易见的例子，其标志性的蓝色前胎在许多大学城街头随处可见。通过每月支付优惠的费用，他们保证你始终拥有一辆能正常使用的自行车；如果你的Swapfiets坏了，他们会进行维修或更换。
一个不太为人所知的例子是Dekbed Discounter：只需每晚一欧元，你就能拥有一张高品质的弹簧床垫床，而且如果它不符合你的要求，还可以免费维修或更换。在六个月内，就有6000名客户排队等候，其中近一半年龄在35岁以下。
提供个性化产品或广泛的选择以持续探索也具有附加价值。例如，On That Ass将许多男性的重复购买与个性化相结合：每月以不到十欧元的价格交付一款独特设计的内裤。Parfumado则让订阅者每月以优惠价格试用一系列广泛的香水，从而使其区别于普通的街道商店或网络商店；不仅凭借便利性，还通过提供独特的定制产品来脱颖而出。
定制化当然也包括扩展或按需填充的可能性。眼镜服务Loek通过将购买新眼镜转化为订阅模式，使购买过程变得简便且经济实惠，并提供每日更新的选择范围。你也可以考虑提供更高级别的服务版本，收取更高费用，从而在长期内为你和你的订阅用户创造额外价值。
持续发展和改进
通过这种方式持续创造价值并将订阅者绑定到你的企业，可以使客户关系更加持久。这一点极其重要，因为这样可以使你的收入更具可预测性。因此，请充分利用这一点。通过持续产生收益（可以是小额的周期性金额），你可以不断改进你的产品和服务。客户不仅有了成为订阅者的理由，也有了继续订阅的动力。