在线市场竞争激烈。营销人员越来越多地将物流服务与交付条款作为营销工具，库存管理如今也成为营销组合的重要组成部分，以满足消费者的需求。
总体而言，在线消费者希望获得精准物流、可持续配送或快速送货服务。在线市场变幻莫测、透明且全天候24小时开放，价格、配送选项、退货权及其他服务条款通常易于比较。能够在最合适的时机以最低成本和最佳条件提供产品的企业才能赢得挑剔的消费者。即使在周六晚上，也必须明确是否有库存以及库存位于何处。
内部就交付条款进行协调以及准确的库存管理至关重要。如果消费者购买的产品无法在承诺的时间送达，他们会感到失望并可能不再回头。如今，当您将物流视为营销组合的关键组成部分时，合作比以往任何时候都更加重要。
不断变化的主导角色
在电子商务中，物流与营销之间的界面具有重大影响。如果产品因此登上热门比价网站的榜首，微小的降价就可能导致巨大的销售高峰。传统观念认为营销活动由市场部策划并做出承诺，而物流部负责执行；但实践表明，物流部门有时无法兑现承诺，且库存量可能过多或过少。你可以通过及时调整营销手段来避免这种情况：库存管理员需表明其销售某产品的意愿强弱，市场部据此调整营销策略。这是一个相互博弈的过程，一方面市场部处于主导地位，另一方面库存管理也掌握着主动权。
库存管理员共同决定营销目标
库存管理员与营销人员之间的合作使得微观管理成为可能，并能确保快速切换策略。挑战在于设计一个灵活的营销活动，以便中途进行调整从而售罄已采购的商品。E-Global工作组“电子商务中的库存管理”的IMCC成员坚信其优势，并列举了一些微观管理工具：
- 促销邮件：与其一次性向整个目标群体发送促销邮件，也可以分阶段进行，并在每个时期实时决定向目标群体的哪一部分发送邮件。这很方便，因为你可以考虑当前的库存水平和活动进展。
- 主页：如果已知许多消费者在特定时间段访问网店，那么你可以在该时段内显示或不显示某些产品。这很方便，因为你可以通过这种方式将销量引导至可用库存水平。
- 产品价格：如果产品因此登上热门比价网站的榜首，微小的降价就可能导致巨大的销售高峰。例如，当某种接近保质期的产品库存高于计划时，这就很方便。
- 可见性：消费者通常只关注排名靠前的几款产品。库存管理员和营销人员可以持续协调希望产品具备多高的可见度，确定哪款是主打产品并应排在首位，哪些产品库存过多也可以获得较高的排名。这很方便，例如你还可以为几乎无库存的产品赋予较低的排名，仍然会销售该产品，只是消费者更难找到它。
- 交货期限：持续协调交货期限，使您能够将交货期限设定得尽可能紧凑，同时避免做出无法兑现的承诺，这有助于防止客户失望。这很有用，例如通过延长交货期限，您还可以提供即将重新补货的产品。
快速见效
当前的挑战在于梳理某些决策的影响并明确各方利益。传统上，库存管理和营销往往是两个独立的世界。为了搭建桥梁，一些企业正在尝试设立促销/活动团队或任命促销/活动负责人，共同设计关键绩效指标（KPI），并探讨开发共享仪表盘的可能性。
然而，在某些企业中，电子商务仍然相对较新，它们按职能组织且缺乏先进的工具。那么，不妨从这个问题开始：“如果我为您这样做，我会制造什么问题？我需要为您做些什么来确保问题不会发生？”很可能，在不进行投资的情况下，您已经找到了第一个共同的quick win（速赢）并迈出了走向彼此的第一步。