FNV并不关注Helpling的附加值，而似乎只是有兴趣将Helpling纳入传统的雇主-雇员劳动形式中。这是德国公司在荷兰的分支机构对工会将对家政服务平台提起诉讼这一新闻的回应。“我们认为，解决争议的办法在于为平台经济创造新的框架，而不是阻碍创新。”
工会质疑：短期盈利模式损害社会保障
Helpling表面上看起来是一个美好的创意模式，但外表往往具有欺骗性，正如FNV在得知即将提起诉讼的消息时昨天所指出的那样。该工会表示，这家起源于德国的自由职业清洁工公告板必须遵守劳动法以及清洁行业集体劳动合同（CAO）。“这看似一个短期的盈利模式，但从长远来看，整个社会都将因此受益较少，因为通过这种方式，向保险公司和养老基金缴纳的保费不足。”
Helpling驳斥指控：费率自主且非中介角色
Helpling驳斥了这些批评，并指责FNV散布事实错误。通过Helpling平台工作的家政服务人员自行设定小时费率。在此过程中，最低工资作为下限被考虑在内。因此，FNV提到的11.50欧元金额纯属捏造。
FNV指出，Helpling收取中介费用，这与法律相悖。但Helpling声称自己并非中介。“家政服务人员完全自由选择是否工作。”
因此，Helpling在将家政服务人员与家庭匹配以及最终工作的执行方面没有任何指导或中介角色。“Helpling所做的是提供和维护一个在线市场。为了做到这一点，我们向使用平台的家政服务人员收取平台使用费。”
用工性质界定与诉讼进展
该平台表示，平台上的家政服务人员是私人个体，并在“家庭服务规定”下工作。他们不是自雇人士或个体经营者，无需在商会注册。
目前尚不清楚诉讼何时举行。不过，传票已经发出。