在线销售持续增长，但何时线下销售会成为重要支柱？答案是节日期间。四分之三的人会在节日期间首次光顾从未去过的商店。为了充分利用这一机会，卖家需要深入了解其在线营销和全渠道策略的更广泛影响。
对卖家而言，节日季历来是一年中最重要的时期。圣尼古拉斯节、圣诞节、黑色星期五和网络星期一提供了无与伦比的获客机会。数字渠道影响着超过86%的这些客户，带来了不可错失的机遇。
消费者在此期间非常活跃：四分之三的人会在节日期间首次光顾从未购买过的商店。未能满足期望且无法提供无缝体验的品牌将错失良机。那么，如何充分利用2018年的最后几个月呢？
为客户提供卓越的电子商务体验是首要任务。在线商店的基本原则并未改变：你必须确保品牌在正确的时间出现在正确的渠道上，并在网站上提供快速、可靠的用户体验。
然而，消费者在年底越来越倾向于寻找本地结果：
90%的零售交易仍然在线下发生。但在2017年，74%的节日季实体店访问源于数字互动。因此，至关重要的一点是，不要仅将数字渠道视为电子商务的引擎，而应将其视为整体销售的驱动力。
我们看到，这种效应在数字触点与实体店交易之间的关系中日益凸显。2004年，不到13%的非杂货类交易受到数字互动的影响。到2017年，58%的店内购买行为涉及数字触点。这一近五倍的增长表明，数字渠道如今已成为整体购物体验的核心。无论是屏幕点击还是实体店的客流，皆属如此。
提供企业信息
实现有效跨渠道营销的第一步是确保实体店信息易于在线查找。在 Google My Business（谷歌商家服务）（GMB）上的 listing 是一种免费与客户联系的方式，无论客户是通过电话、平板电脑还是电脑进行联系。此外，此类 listing 还允许消费者通过 Google 搜索和 Google 地图查找企业。门店可以指定向消费者展示的内容，例如营业时间、店铺照片和在线评论。
满足需求
如果客户急需某物，近80%的人会前往实体店。在荷兰、丹麦、挪威和瑞典可用的带有店铺库存信息的 Google 广告向附近的人展示产品、可用性和店铺信息。如果有人点击广告，他们将被重定向到由 Google 托管的页面，该页面被称为店铺页面。在这里，他们可以检查店内可用的库存，查看营业时间，获取路线指引等。
探索与灵感
三分之一的客户认为购物时获得新的灵感最有趣。店内产品/促销广告刚刚在上述国家推出，通过让客户在访问商店之前有机会浏览您的产品来激发客户的灵感。此互动功能包含商品图片和您的库存概览，包括店内可用性和详细的价格信息，采用易于滚动的移动布局。借助店内产品/促销广告，您可以利用数字广告的广泛受众群体和衡量选项，以补充传统的印刷活动。
通过新的本地信息流合作伙伴计划，任何规模的商店都可以轻松开始使用店内产品/促销广告和带有店铺库存信息的广告。该计划为销售点或库存数据提供商（如 Cayan、Pointy 和 yReceipts）提供了直接与 Google 沟通的能力。这意味着卖家无需创建自己的店内销售产品信息流。此外，卖家可以免费通过“店内有哪些可用？”功能展示其本地库存。
评估您的成功
通过 Google 到店次数，分析启用“位置历史记录”的一批用户的聚合和匿名化数据，以衡量在线广告对实体店访问的影响。数据经过泛化处理，以获得更广泛人群的反映，并且仅在达到严格且保守的隐私水平时才进行报告。
到店次数功能不断发展：报告不再仅限于 Google 搜索，现在也适用于 Google 展示网络和视频广告平台 YouTube。报告更具行动导向性，按商店汇总到店次数，并结合距商店的距离提供上下文，以便您实施基于位置的营销。
门店销售转化工具现已面向所有人开放。卖家可以使用它将广告更好地与线下销售联系起来。借助此工具，卖家或其数据合作伙伴可以将门店转化数据上传至 Google Ads，从而获得准确的跨渠道投资回报全景视图。
新的动力
全渠道营销在全体员工参与时效果最佳。如果电商团队仅因在线购买而获得奖励，他们就没有动力去执行能够促进线下门店销售的创新数字到门店活动。同样，门店团队也应因其对销售的贡献（包括最终在线上完成的购买）而获得奖励。
为此，你需要一个支持性的组织结构以及前瞻性的思维模式。借助正确的统计数据，你可以加入那些已经取得成功的品牌行列。例如，Sportmaster（丹麦）、Elgiganten（瑞典）、Home Depot（美国）和 Matalan（美国）都实施了全渠道战略。这带来了20%的更高收入（同比增长），转化率提高了近50%。
假日期间的销售越来越与数字策略相关联，你不能指望沿用去年的策略来产生结果。随着数字营销的不断发展，品牌必须采用新技术和新思维，以确保其未来的活动也能取得成功。