GfK与波兰购物中心协会联合发布的报告显示，传统实体购物仍是波兰消费者前往购物中心的核心目的。数据显示，88.5%的商场访问属于实体店购物行为，仅1.5%完全关联全渠道操作。尽管线上融合趋势显著，但线下体验在零售战略中的基础地位依然稳固。
实体购物仍占主导，线下体验优势明显
波兰消费者对购物中心保持较高粘性，近九成顾客到店旨在直接购买商品。丰富的品类选择、多元的价格体系以及契合本地需求的品牌矩阵是主要吸引力。此外，产品的实体触感及店员的专业咨询服务，构成了实体店区别于电商的关键竞争优势。
全渠道战略深化，纯线上操作占比有限
线上线下融合已成为零售业重要战略方向。报告指出，10%的购物中心访问结合了传统购物与全渠道元素（如网购自提或退货）。然而，纯粹的全渠道行为对客流拉动作用有限，仅占访问总量的1.5%。
GfK – An NIQ Company高级客户业务合作伙伴Przemysław Dwojak表示：“全渠道已融入日常消费场景。从社交媒体种草、线上搜索、线下体验、多渠道购买到门店退货，消费者正经历完整的‘全渠道购物路径’。若仍将全渠道简单理解为线上线下二选一，则是对行业发展趋势的误判。”
门店转化率高企，购物中心仍是零售核心阵地
数据表明，购物中心门店具备极高的销售转化能力，超半数进店客流最终达成交易。细分品类中，儿童用品转化率高达70%，服装和家居装饰分别为64%和60%。目前，超过60%的零售消费发生在购物中心，而线上销售占比仅为1%至20%。这证实了即便电商持续增长，购物中心依然是波兰零售体系中不可或缺的核心环节。