过高的在线折扣会把潜在客户吓跑。在Facebook或Yelp上发布正面评价也会产生反效果。鹿特丹管理学院（RSM），伊拉斯姆斯大学（Erasmus University）的Zike Cao基于其自身研究提出了这一观点。
像Groupon这样的优惠网站是中小企业流行的促销方式。餐厅、美容院和健身房经常在这些平台上提供高额折扣，有时高达70%或80%。
Cao 分析了Groupon.com上的19,978个优惠，发现对于所谓‘信任品’——即消费者难以确定其价值的商品，如医疗服务和汽车维修——折扣会产生负面影响，导致消费者对所提供的服务或产品质量产生怀疑。
对于希望利用优惠网站吸引新客户的公司，Cao建议提供合理的折扣，但不要过高。他认为，采用灵活的折扣比例也是一个好主意，即随着销量的增加，所有客户都能获得更高的折扣。那些在早期阶段参与优惠活动的客户，如果该活动达到了特定的销售目标，之后还能获得额外的退款。