PostNL分拣中心在“黑五”至圣尼古拉斯节期间处理约1200万个包裹，较2017年同期增长超20%。
今年“黑五”及“网络星期一”等大促活动热度空前，PostNL虽预判包裹量将激增，但实际单量仍超预期，导致部分积压。
针对此情况，PostNL包裹业务运营总监Leendert-Jan Plaisier表示，公司及时增聘300余名配送员及100名卡车司机，并启用三个新分拣中心。“我们已确保大部分额外包裹按承诺日期送达，并持续向消费者同步包裹状态。”
电商平台bol.com与Coolblue均反馈履约情况良好。其中bol.com称：“99%的客户已顺利收到包裹。”