预计荷兰非食品零售的在线份额将从2018年的25%增长到2025年的35%。然而，ING经济研究所表示，这一细分市场将主要由亚马逊和阿里巴巴等大型平台主导。研究表明，荷兰消费者目前更愿意与提供广泛产品组合的固定在线供应商建立更紧密的联系。
荷兰ING经济研究所预计（pdf），到2025年，荷兰市场也将由一两个平台主导，这些平台预计将占据在线零售细分市场约30%至40%的份额。
像亚马逊和Bol这样的公司起初作为网上商店起步，但现在越来越多地充当在线市场。它们整合零售商的产品供应，并将其与消费者的需求相匹配。
在荷兰，市场仍然相对开放，但情况可能会发生变化。日本市场的场景也可能在这里出现，即亚马逊与日本的乐天展开竞争。ING经济研究所预计，至少会有一个国际平台与荷兰本地供应商展开竞争。这种情况很可能演变成一场激烈的民族与国际平台之间的对决。
亚马逊已经拥有一个荷兰语平台，并在荷兰在线零售中排名第七。目前，亚马逊正在德国门兴格拉德巴赫（靠近边境）建设一个新的配送中心。尚不清楚这是否是为了更好地进入荷兰市场。与此同时，阿里巴巴正在比利时建设一个物流中心。当然，市场领导者Bol.com也没有停滞不前。通过其平台，它正积极扩大市场份额。
研究还表明，在线购物者更喜欢在有广泛产品组合的大型供应商处购物。信任起着重要作用。大多数受访者选择在他们熟悉的固定网上商店购物，即使这家店并不总是最便宜的。如果可能的话，甚至有40%的受访者希望将所有非食品购买集中在一家商店进行。
根据Kantar TNS受ING委托对一千名荷兰人进行的调查，消费者认为在线购物体验正在改善。他们认可便利性、具有竞争力的价格以及丰富的产品组合。据三分之二的受访者称，在此期间，实体店购物并没有得到改善，甚至有四分之一的受访者认为实体店购物变得不那么有吸引力了。
研究要点
* 在线零售平台正越来越善于吸引消费者。
* 荷兰在线市场仍然相对开放；Bol.com是市场领导者，据估计占市场份额的12%。•
* 荷兰极有可能追随其他市场的步伐。ING经济研究所预计，到2025年，一两个主导平台将承担在线非食品类业务约40%的份额。
* 平台有助于提高高度碎片化的零售行业的效率，它们能够高效且有效地协调供需。
* 然而，平台的主导地位使零售商越来越依赖这一渠道，消费者也是如此。平台通过引导消费者浏览产品来减轻他们的负担，但这也意味着平台拥有大量数据，从而能够更有力地将市场吸引到自己身边。