PostNL今后仅在其包裹分拣中心使用派遣员工。此举旨在“在社会关于外包的讨论中提供清晰性”，意在回应外界对虚假用工结构的批评。
灵活用工与薪酬保障
除正式员工外，分拣中心仍需灵活用工，未来将通过派遣员工实现。他们将依据派遣员工集体协议（ABU-cao）获得报酬，并享受PostNL集体协议中的借调人员奖励。
逐步取消商业外包
PostNL将尽快逐步取消商业外包，受影响员工将由其雇主告知具体情况。公司自2019年起推进该计划，最迟于2020年将所有剩余包裹分拣中心转为使用派遣员工。
管理层解释与工会质疑
PostNL包裹与物流部门总监Liesbeth Kaashoek表示，当初选择外包是因合作伙伴能更高效执行分拣流程，且管理更省心。但工会FNV一直指责PostNL通过Young Capital等劳务派遣公司作为分包商，设计外包结构以规避集体劳动协议、节省劳动力成本。