自行车网店.nl在比荷卢三国和斯堪的纳维亚地区的实体门店网络今年将从42家增至50家。该公司今日宣布了这一消息。
自行车网店.nl最初作为一家在线自行车零售商起步，但如今也已建立起实体门店网络。
这在很大程度上得益于电动自行车（e-bike）的流行。根据BOVAG最新数据，去年荷兰首次出现电动自行车销量超过城市自行车的情况，总销量约为40万辆。
2018年，荷兰自行车网店.fi.nl在荷兰销售的电动自行车数量几乎是2016年的三倍，目前其母公司IBG销售的自行车中超过三分之二为电动自行车。
值得注意的是，增长主要来自电动自行车的功能性用户。2016年，有10%的电动自行车客户将车用于功能性用途，而到2018年这一比例已升至44%。
该公司在荷兰已启动一项“重大转型”，涵盖前端（在线平台、42家门店、客户联络中心）和后端（配送、维修和保养），该转型将于2019年底全面落地。服务提升将是重点。
如今的核心不再是以往的最大商品种类和最低价格，而是最佳服务、最丰富商品种类和最优惠价格。
自行车网店.nl在质量测试后由自有员工将新车配送至客户家门口，并在门口提供安装指导与调试，同时陪同进行首次试骑。
此外，公司还“大幅投资”于门店体验，使购车过程比以往更具体验感。部分门店将强化运动风格定位。所有门店均设有专注于电动自行车的服务点车间，客户可直接在此进行维修和保养。