Coolblue 让客户自行选择配送时间

Coolblue 客户选购白色家电现可自选配送时段

Coolblue 的客户在购买白色家电时，现在可以自行选择配送时间。例如，当客户购买洗衣机时，他们可以从三个不同的时间段中选择配送时间：上午、下午和晚上。

服务落地虽迟但到

这一可能性迟迟未兑现。Coolblue 老板 Pieter Zwart 在不到一年前就曾在 WNL op Zondag 提及此事，并当时表示将在一个月内公布更多细节，但此后便再无下文。

Zwart 当时在 WNL 表示：“以洗衣机为例。你什么时候买它？因为旧的坏了。这是计划好的吗？不是。它在洗涤过程中突然坏了。如果你周日已有其他安排，周一还要上班，你希望问题能立即得到解决，并且在你方便的时间进行。”

时段选择优化现有体验

显然，精确到具体时刻的选择过于雄心勃勃，最终变成了（较宽的）时间段选择。这仍然比当前情况有所改善，在当前情况下，客户只能被动等待洗衣机送达的具体时间。在配送当天，客户会收到一条包含配送时间的短信，并在配送前半小时接到电话通知。Coolblue 的配送员会安装新设备，测试其是否正常工作，并顺便带走旧设备。不过，Coolblue 会收取额外的配送费用（起价为 9 欧元）。

比利时市场即将跟进

Coolblue 在荷兰推出时间段选择服务。从四月中旬开始，这家在线零售商也希望让比利时客户自行选择配送时间。