Intertoys的衰落再次表明，街边零售商无法再按老模式继续经营。在线上领域，Amazon和Bol.com等竞争对手激烈角逐，占据了越来越大的市场份额。零售商该如何生存下去？
如今仍想成为成功电商的零售商将面临极大困难。与成功的电子商务巨头竞争变得越来越难。Bol.com和Amazon的增长速度超过市场平均水平，不断抢占更多市场份额。
此外，它们的功能也日益多样化。它们不再仅仅是数字百货商店，而是为第三方提供销售机会的平台。平台通过收取佣金来负责产品的销售和宣传。这对零售商来说是个坏消息，因为这部分正是（曾是）他们附加值的重要来源。短期内，零售商或许可以利用平台零售商的服务，但长远来看，供应商将越来越多地直接通过Amazon和Bol进行销售。零售商将成为多余的环节。
一半在线
忽视线上渠道是不可能的，否则你将不可避免地重蹈Intertoys的覆辙。市场上大多数产品和服务仍在实体店购买，但这一比例正在缩小。目前，荷兰人25%将其总消费支出的25%用于通过网店购买产品和服务。五年内，这一比例将达到消费者总支出的37%。对于某些产品，这种转型甚至更快。例如，目前大约有一半的玩具是通过在线销售的。
享乐主义
零售商可以将数字化预算用于提升购物体验。教授Cor Molenaar在接受BNR采访时特别指出，商店必须成为一种体验。他称之为“享乐主义”。“购物体验应唤起幸福感。当顾客走进Bijenkorf时，会感觉仿佛置身于另一个世界。”据Molenaar称，专卖店拥有未来。因为它们拥有大型电子商务公司所不具备的产品组合。
有许多措施可以极大地丰富购物体验。例如，可以通过多种方式利用数字内容，如评论和解释视频。借助iBeacon技术，可以向进店顾客推送与其个人情况相符的优惠信息。在自助服务门户上，如果商品未在橱窗展示，顾客可自行下单或从仓库调货。当你走进试衣间时，你崭新的西装已经准备好了。
个性化
如果零售商希望直接与亚马逊竞争，就必须为其网站增添体验感。这可以通过提供亚马逊无法立即提供的独特利基产品来实现。此外，还可以通过个性化服务来提升体验。通过根据网站访客定制和调整内容，确保内容的相关性，从而延长用户的停留时间，进而提高他们购买或前往实体店的可能性。
数字化和电子商务的兴起对零售商构成了威胁，但同时也是改善购物体验的机会。而且，这里蕴含着充足的机会。