KLM在微信上推出了一项新服务。该小程序提供价格通知，使客户能够更充分地了解信息，从而更好地决定何时预订。
据KLM称，它是首家在微信上提供此项服务的非中国航空公司。自2014年以来，该航空公司已在平台上开展客户服务、内容发布和商业促销等活动。自2017年起，客户还能在微信中一站式查看所有航班文件和相关信息，并通过KLM.com上的微信支付购买机票和付费附加服务。
现在，客户还可以设置价格提醒，以便在机票价格低于特定价位时收到通知。预订可直接从小程序完成，该小程序提供简体中文和英文版本。
近四分之一的KLM中国客户通过在线方式预订，并通过微信接收航班信息。该平台每周收到约八千个咨询请求。据KLM称，因此扩展其在微信上的服务是一项合乎逻辑的举措。