布鲁塞尔自由大学海伦娜·范凯雷布罗克（Helena Van Kerrebroeck）博士研究发现，虚拟现实（VR）与增强现实（AR）能显著提升消费者对品牌及产品的态度，使产品体验更具真实感。
范·凯雷布罗克指出，VR和AR有效填补了传统营销空白，为实体零售与跨境电商均带来巨大潜力。
📊 实验验证：VR显著提升购买意愿
在对比实验中，通过VR接触品牌信息的受试者，相比观看传统二维广告（视频/图片）的群体，表现出更积极的品牌态度及更高的实际购买倾向。
其核心优势在于赋予事物“鲜活感”。以旅游推广为例，通过VR、360°全景视频及图片展示异国目的地时，VR组受众反馈最为积极，预订假期的意愿也最强。
🛍️ 优化购物环境与决策体验
繁忙购物中心内的实验表明，VR技术能有效降低消费者的拥挤感知，提升整体满意度及复购意愿。
针对线上购物“难以预判实物效果”的痛点，AR技术允许用户将产品虚拟“试穿”或置入室内场景，无需触碰实物即可直观评估适配度，从而消除购买障碍。