drogisterijen 必须通过提供合适的建议来在在线渠道中脱颖而出。过去三年中，消费者倾向于在线购买产品的比例几乎翻了一番，从6%上升到11%。这是ABN AMRO在市场探索报告中指出的。
Lush 之所以大力投入门店员工，并非没有道理，因为员工是产品背后故事的讲述者。员工作为灵感源泉，也是消费者光顾药妆店的重要原因之一。ABN AMRO 的研究还表明，消费者光顾实体店的另一个重要原因在于员工的专业知识和能力。
药妆店的日子并不好过。每款除臭剂产品约有一半以促销方式出售。药妆店与超市竞争激烈，后者在药妆产品和化妆品市场的份额约为35%。尽管经济有所增长，但去年和今年年初，药妆店的销售体积出现了萎缩。由于价格高于前一年，销售额实现了增长。然而，要想真正脱颖而出，药妆店必须创新：应以天然产品、可持续性、透明度和员工的专业知识为核心。