又有连锁企业申请延期支付。实体零售商因库存积压倒闭、从街头消失的现象再次上演。Sissy Boy、Coolcat、Intertoys、Op=Op Voordeelshop等曾具大众吸引力的品牌已成过去。希望空置店面能被本土零售力量或真正懂市场的连锁填补，否则可能长期闲置。
破产波及消费者并引发热议：有人乐见其成，有人怀旧不舍。但正是这些“无情”的消费者导致了商店倒闭——他们转向竞品、减少到店或拥抱线上购物。
更挑剔
当代消费者愈发挑剔：要求个性化关注、极致服务、专属优惠及便捷体验。这并非苛求，而是回归商业本质。五十年前，面包师熟知顾客姓名与偏好；如今连锁店无序扩张、忽视员工培训，将重心置于销售额与利润率，而非客户价值与商场吸引力。因此，需借助现代技术重塑个性化服务。
倒闭零售商创新滞后、同质化严重，未能发挥实体店独特附加值，终在竞争中落败。其破产主因非天气、成本或电商冲击，而是商业模式失效及消费者行为变迁。
转型
若认为零售业已度过阵痛期，行业、地产商及政府恐将失望。数字化浪潮才刚起步，全球化、平台经济及语音助手、智能家居、PSD2等新技术将持续重塑消费习惯，彻底颠覆零售市场。
机遇无处不在。无论线下、线上或全渠道，敢于顺应乃至引领需求的商家方能胜出。
零售永恒，但当下更应认清：消费者主导需求、渠道与时机。一切皆围绕这位“无情”的消费者展开。