你还记得第一次在机场通过手机出示登机牌的情景吗？或者第一次只需在Uber应用中点击几下就能叫到出租车吗？那真是方便至极。如今，商务旅客期望获得无缝、可靠、安全且个性化的技术应用与体验。这些技术趋势将日益融入商务旅行市场。
技术发展有助于简化“商务活动”，例如通过视频会议。在此过程中，技术主要用于模拟“现实生活”体验和面对面接触，使旅行更简单、更安全且压力更小。
旅行正通过人工智能变得更加个性化和集成化
越来越多的智能、集成化和自动化系统（如Concur Travel和Concur TripLink）能显著减轻商务旅行中的传统痛点。这两个系统将所有重要的旅行相关信息集中在一处，而人工智能则使该集成系统更加智能。
这是通过数据实现的，包括以往行程的信息。最终目的是预测未来的旅行偏好并简化预订流程。例如，系统可以学习用户是否更倾向于选择市中心且含早餐的酒店、靠近客户会议的住宿地点，或是城市中的热门区域。
这些系统还试图在预订和办理登机手续时消除压力点。例如，自动化的值机流程能够预先知晓商务旅客的座位偏好并准备好护照信息。在遇到延误或取消航班的情况下，系统将利用旅客偏好，自动提供定制化的替代方案以尽量减少延误，甚至代为完成预订并通过生物识别移动支付结算。在此过程中，生物识别技术会分析个体独有的生物学特征（包括生理和行为方面），如指纹、面部特征或DNA，作为区分不同个体的关键。
在实践中这是如何进行的？
生物识别技术扫描指纹后将其转换为编码的二进制序列。未来将开发基础算法，对原始指纹的关键成分进行调整以匹配实时采集的指纹。通过创建这种“数字模板”，即使人体皮肤表面发生微小变化，也能实现精确的身份验证。
这些智能系统在简化商务旅客日常生活的同时，也让企业拥有更多控制权。例如，通过SAP Concur，无论旅行在哪里预订，企业都能进行更严格的监控。利用机器学习处理预订数据可轻松生成报销单，同时自动应用企业和个人的差旅及支出政策，确保所有预订符合预算。所有旅行凭证和发票均经过数字化记录和验证，以便申请增值税退税，从而大幅减少行政管理工作量。
TFest——由人工智能赋能的全球首个奢华旅游贸易节
这是Private Luxury Events推出的全新活动概念，摒弃了传统的展会模式。2020年2月在迪拜棕榈岛举行的这场充满活力的节庆活动中，汇聚了全球最具影响力的奢华旅行买家与卖家，利用科技打造既宏大又个性化的体验。AI匹配技术使代表们能够摆脱严格的时间表限制，通过个性化推荐结识合适的人选，从而推动业务发展。
Bron: https://www.travel-fest.com
TFest 的 AI 匹配概念是如何运作的？
凭借十五年行业经验，Private Luxury Events利用超过一百场活动的数据为人工智能平台提供信息，以了解代表和买家的需求并在条件相符时进行匹配。AI技术利用机器学习和高级算法做出智能的首批推荐，并能通过回溯更大的数据集随时间推移变得更加智能。
预订机器人的兴起
如今，像Sam这样的虚拟助手（采用人工智能技术，如Flight Center的移动旅行助手）已经能够筛选并预订航班和酒店，提供本地相关信息（如路线指引、餐厅推荐、天气预报），甚至提供签证支持。
人们使用这些机器人越多，它们就越智能，因为它们可以回溯更大的数据集。因此，目标是为商务人士提供更量身定制的推荐和解决方案。火车取消？没问题，它们会知道首选的备选方案B并安排替代措施，使旅行者能够专注于极其重要的演示。
确保隐私和安全旅行的措施
为了确保这些由人工智能驱动的系统良好运行，个人数据的分享将越来越多，这不可避免地会在数字隐私和安全方面带来挑战。因此，对企业而言，至关重要的是提供能确保员工数据在出差期间得到完全保护的系统。
确保员工在旅行期间的安全也是企业的重大责任。集成系统如Concur Locate使得识别员工在旅行中面临风险变得前所未有的简便，同时也让管理者能够快速响应解决问题。
通过集中式仪表板，Concur Locate的管理者可以看到出差员工的所在地，在出现风险时接收智能手机和桌面警告，直接访问完整路线，并通过一个工具快速向一系列平台发送消息。
火车旅行进入主流
并非所有公司都能负担得起让员工享受头等舱火车旅行的费用，但额外空间和更好工作环境的优势显而易见。随着SeatFrog等新智能应用的出现，旅客可以在特定列车线路上，以较低的价格在最后时刻竞拍未售出的头等舱座位。
来源：https://seatfrog.com
每次拍卖大约在出发前两个半小时开始，并在火车出发前约半小时结束，用户只需输入预订参考号并进行出价即可。该服务目前仅限于英国的LNER列车，但由于欧洲每年有数百万个空置的头等舱座位，此类互联服务为企业最大化运力并为员工提供更好的福利提供了极具吸引力的解决方案。
使本地知识易于获取
当然，目的不仅仅是从A点到达B点，科技正在改变我们如何充分利用时间。互联网上早已充斥着各种旅行建议。一个新的基于应用程序的社区Cool Cousin，让当地居民有机会通过为旅行者提供关于最佳餐厅到机场出租车费用的秘密提示等知识来赚取金钱。该平台的美妙之处在于真正将当地社区置于核心位置。
来源：https://www.coolcousin.com
飞行出租车
如果我们把目光投向更远的未来，这听起来可能像科幻小说，但飞行出租车很快将成为一个潜在的重要概念。来自劳斯莱斯等公司的所谓eVTOL飞机正在为一个新的超短途旅行市场铺平道路，帮助时间有限的旅行者通过空中出行避免交通拥堵。Bell Flight公司在视频中解释了人们如何设想带有eVTOL飞机的未来。Uber与其Uber Air和Elevate项目已经与合作伙伴合作，创建一个基于电动飞行出租车的空中拼车网络。