Ronald van Zetten（V&D）：“社交电商应用Frendz的转型效果不及预期”

Frendz，这款隶属于Ronald van Zetten和Roland Kahn旗下V&D集团的社交电商应用，目前状况不佳。Van Zetten昨天在Naarden举行的Digital Marketing Retail Event上坦诚表示，该应用的转化率并不理想。

📉 Frendz营收困境：触达百万用户却未获收益

2017年V&D破产后，Frendz以App形式重启，允许消费者通过Pinterest和Instagram好友推荐共同选购服装搭配。该应用最初与四五十家品牌合作，支持站内直接购买。

公司原计划通过“每笔交易1欧元费用+净销售额10%佣金”盈利，但Van Zetten承认策略效果不佳：“影响者营销确实有效，App触达了160万15至25岁目标用户，但目前并未从中获得收益。”

⚖️ 线上线下融合之痛：纯线上易亏损，实体反稳健

Van Zetten正深度参与CoolCat破产重组工作，该品牌将在Retail Beheer支持下以“Coolcat Junior”童装网店形式重启，其线上业务仍保持活跃。但他指出，平衡线上线下依然艰难：

• 线上亏损普遍：如About You（Otto集团旗下）轻松亏损1.153亿欧元；
• 实体相对稳健：无互联网业务的Action连锁超市却能保持健康营收。

他强调，线上并非实体零售的万能解药，但IKEA、McDonald's等品牌凭借创意在线策略取得了成功。Blokker虽曾成立独立电商公司走上正轨，却因过早撤出市场而错失良机。

🛒 Amazon入局冲击：平台化趋势下的身份认同危机

Van Zetten认为，Amazon进入荷兰市场将产生重大影响。继MediaMarkt清退小型电子商店后，Amazon可能以“低价大型机器”姿态冲击众多荷兰网店。“企业需像Coolblue那样积极应对，但Amazon能否达到同等服务水平仍有待观察。”

同时，bol.com等平台日益重要，但也带来身份认同挑战：“作为平台，你成了合作伙伴投诉的汇总处。因此V&D对合作对象极为谨慎。”

💡 代际认知差异：年轻人应抓住数字化转型机遇

Van Zetten坦言，老一辈管理者并未真正理解数字化转型。“年轻人懂，但许多企业仍由像我这个年龄段的人领导。谈及影响者营销时，他们并不兴奋，更倾向按旧方式行事。”他建议年轻人：“抓住机会，因为‘上面的人’毕竟不懂这些。”

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