企业家在与预订和比价网站、在线市场和应用商店等数字平台开展业务时,将拥有更多的确定性。欧盟成员国在卢森堡同意了一项欧洲监管提案。
所谓的《平台对企业(P2B)条例》规定了包括一般条款的透明度、搜索结果排序以及争议解决规则等内容。
对于企业而言,平台在提供其服务或产品方面变得越来越重要。例如,荷兰中小企业因此可以接触到更广泛的受众。然而,在目前的情况下,企业在平台上进行在线业务时会遇到问题。例如,当企业家在没有明确理由的情况下被平台移除,或者不清楚为何公司在搜索结果中排名较低,又或者企业家不知道应向谁投诉与平台的争议时,就会出现问题。
因此,数字平台必须确保一般条款清晰且易于查阅。此外,平台还必须对搜索结果的排序、将企业家从平台移除的决定,以及对其自有产品与平台上提供的第三方产品的处理方式进行透明化。
该条例还规定,发生争议时,企业家应能免费联系平台以快速处理问题。此外,平台必须指定可介入的外部调解员。员工少于250人且年营业额不超过5000万欧元的小型平台则免除这些义务。
数字平台有一年时间,自今年夏天的发布日期起,遵守该条例。
该法规也适用于总部不在欧盟但在此活跃的平台,如Facebook、Google和Amazon。
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