Zalando将退货处理业务外包

Zalando 将停止自行处理每年数百万件退货，并把这些业务外包给第三方。

这是上周末公布的一项战略选择。该决定影响到位于埃尔福特、拉尔和门兴格拉德巴赫的履行中心的570名固定员工。目前尚不清楚哪家公司将接收、处理并重新投入流通退货商品。

根据Zalando的说法，这属于一项成本控制措施。

普遍认为，德国这家公司发出的包裹中至少有半数会被退回商店。无限订购和退货的选项被用作销售卖点，旨在降低消费者的购买门槛。相关成本计入营销预算。通过这一新措施，Zalando 将部分风险转移给了第三方。