日本品牌Zozo宣布停止海外业务，令人意外。其凭借扫描身体的弹性紧身衣实现量身定制与按需生产（made to order），母公司Start Today此前刚将该模式推广至72个国家，数百万美元亏损显然未纳入预算。
相比之下，丹麦公司Son Of A Tailor销售定制合身（custom fit）T恤，似乎更适应这一策略。
其他参与者则通过数据、AI和机器学习为西方时尚消费者带来成功。例如美国Stitch Fix，虽不生产定制服装，但基于销售及客户详细数据“惊喜”寄送衣物。客户填写详尽清单并创建Pinterest看板供算法分析，公司还配备约四千名造型师以确保匹配度。自2014年以来盈利能力提升与收入增长证明了该模式的有效性。
给日本人的希望
这与Zozo模式不同，但共同点在于：对成功而言，“合身度”比价格更重要。高价但完美合身的衣服比打折但不合身的商品更易被购买。这给日本人带来希望，尽管遭遇挫折，他们仍在考虑国际重启计划。
然而，尽管估值高达数十亿美元，市场对Stitch Fix仍存疑虑，其股价自2017年IPO以来表现动荡。投资者信心波动部分归因于数据科学、人工智能和机器学习等词汇如今所带有的含义，一位早期投资者曾表示。这些术语在硅谷被过度使用，导致人们不再相信能从中产出实际价值。这也意味着公共关系方面或许更需要一些定制化服务。
* 本文曾发表于 Emerce杂志（#171）六月刊。