HEMA 拓展线上渠道：入驻 Wehkamp 并计划扩大平台覆盖
HEMA 近期已开始通过 Wehkamp 网站销售部分商品，并计划进一步扩大覆盖范围，入驻更多电商平台。
关于具体将合作哪些市场平台以及上线时间，Alexandra den Hartog 在 Digital Marketing Live! 活动上暂未透露。
若 HEMA 寻求在荷兰扩大覆盖面，与 bol.com 及 Zalando 合作是自然选择。然而，Zalando 主要通过市场模式在德国本土开展业务，在荷兰市场仍处于初步探索阶段。
新忠诚度计划成效显著：发卡量达450万张
Den Hartog 在 DML! 会议上分享了 HEMA 新忠诚度计划的应用情况。该零售商虽推出较晚，但得益于借鉴其他企业的成熟经验，有效规避了相关障碍。
计划发行仅数周便突破100万张卡，目前累计发卡量已达450万张，其中300万持卡人已完成姓名和电子邮箱登记。在客户互动方面，HEMA 与 Yourzine 展开了合作。
“规则很简单：每消费1欧元积1分，50分即可兑换免费礼品。”
生日营销带动额外销售，线下数据反哺门店运营
系统利用持卡人出生日期赠送托姆包克（tompoucen），生日当天可获一份免费产品。数据显示，平均每人会因此额外购买超过12份，迄今已带动250万份额外销售。
此外，客户卡数据揭示了一个重要洞察：实体店顾客中有一半从未在线上商店购物。实体门店现已配备数字仪表板，以便更精准地了解到店客群特征。
