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MediaMarkt承诺在订单混乱后改善服务

MediaMarkt承诺在订单混乱后改善服务 荷兰快看
2019-07-03
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导读:物流流程中的技术故障导致 MediaMarkt 陷入严重混乱。社交媒体上充斥着大量投诉 […]

物流技术故障致MediaMarkt陷混乱,多数订单配送仍正常

社交媒体投诉激增,反映订单虽被接收但交付延迟或未送达。尽管Facebook上出现数百条负面评论,MediaMarkt已对大部分投诉作出回应。

MediaMarkt指出延误三大原因:技术故障、风扇空调需求激增及中央仓库迁至埃特-勒尔。公司表示搬迁最终将优化服务。

发言人杰罗恩·巴尔德曼斯(Jeroen Baardemans)向De Telegraaf透露:“已查明原因并正追赶进度。”目前自有呼叫中心等待时间缩短,预计周末前可解决配送积压问题。

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