物流技术故障致MediaMarkt陷混乱,多数订单配送仍正常
社交媒体投诉激增,反映订单虽被接收但交付延迟或未送达。尽管Facebook上出现数百条负面评论,MediaMarkt已对大部分投诉作出回应。
MediaMarkt指出延误三大原因:技术故障、风扇空调需求激增及中央仓库迁至埃特-勒尔。公司表示搬迁最终将优化服务。
发言人杰罗恩·巴尔德曼斯(Jeroen Baardemans)向De Telegraaf透露:“已查明原因并正追赶进度。”目前自有呼叫中心等待时间缩短,预计周末前可解决配送积压问题。

