企业前所未有地能够深入了解客户，并利用这些知识开发智能解决方案。为保持业务增长与相关性，拥抱人工智能（AI）至关重要，其对消费品行业的影响不可估量。那么，企业应如何着手？
德勤（Deloitte）人工智能总监纳赛尔·巴赫希（Naser Bakhshi）表示：“可将人工智能视为将数据和知识转化为价值的工具。通过将数据与知识融入算法和工具中，企业能开发出带来真正价值的认知解决方案。”他进一步解释，人工智能也代表着更高层次的洞察力，以及做出更好、更快决策的方式。
消费品行业专家兼合伙人帕特里克·舒恩克（Patrick Schunck）补充道：“最终，人工智能能帮助企业更深入地理解客户，从而提供量身定制的服务与产品，促进增长并在竞争中脱颖而出。”