荷兰竞争管理局(ACM)正在为企业制定一份关于在线影响消费者行为的指南。需要回答的问题例如:消费者如何在网上选择产品或服务,企业如何通过大按钮、弹出窗口、额外颜色、预填选项或文案等方式影响他们的选择?
越来越多的消费者通过网上商店、比价网站和移动应用进行在线购物。企业会收集在线购物消费者的数据,从而更好地引导消费者行为。
ACM希望企业在通过在线方式影响消费者做出特定选择时,能够考虑这些消费者的利益。监管机构还希望遏制基于欺骗和胁迫的影响技术。
该指南将提供实用指导,帮助企业在使用行为影响手段时做出正确决策。
荷兰竞争管理局(ACM)主要呼吁企业界和科学界的行為与在线营销专家,以及来自行业或消费者组织、在该主题方面具备专业知识的人士作出回应。这11个问题详见此处。

