在线票务平台 Ticketmaster 今后在演出取消或延期时，也将退还服务费。该公司已向荷兰消费者协会（Consumentenbond）确认了这一消息。
荷兰消费者协会此前一直敦促该票务平台调整其政策，因为缺乏不退还服务费的法律依据。这一立场也得到了荷兰市场与消费者管理局（Autoriteit Consument & Markt）的支持。Ticketmaster 成为荷兰首家调整政策的机构。荷兰消费者协会呼吁其他票务平台效仿 Ticketmaster 的做法。
消费者认为，当因故无法参加音乐会时，仅能退回票款而无法获得已支付的服务费退款，这种做法是不公平的。每张票的服务费通常在 2 欧元至 10 欧元以上不等。