有人让我帮忙检查一则广告，虽无明显错误但为求稳妥仍照做了。我指出“Betaalt”多了一个t且此处应加逗号，又问：“为何删掉所有欧元符号？”对方答：“从心理学角度看，这样更好。”呃……好吧？
这些感受
次日，我在LinkedIn上偶然看到一篇文章提及一个趋势：越来越多网店在网站上省略欧元符号。其核心逻辑是，欧元符号会让人感到望而却步。因此，笔记本电脑价格显示为359，衬衫则为18。或许是我的语言敏感大脑在作祟，对此我感到些许不适。我的大脑显然觉得缺少了什么，并下意识发问：“359到底是什么？”
部分网店选择折中方案：省去欧元符号，但保留逗号和连字符（如359,-）。在我看来这观感稍好，但仍不完美。若网店直接标明商品价格单位，而非让消费者瞬间判断这是欧元而非美元、英镑或其他货币，难道不是更透明吗？营销课常教导我们不要让客户过度思考。诚然，大家通常都知道这是欧元，我们也不傻，但总觉得哪里不太对劲。
幸运的是，并非只有我对这一趋势存疑。从上述LinkedIn帖子的评论可见，人们不时质疑此举的合法性（答案是允许的）；也有营销人员表示，这种“营销小伎俩”反而让他们更加警惕。因此他们也在反思：对于已识破此招的消费者，该策略是否依然有效？当所有网店都去掉欧元符号时，心理优势是否还会存在？
这些数字
LinkedIn帖子中提到了一项2009年的研究（遗憾的是距今已有十年之久）。该研究表明，当出现“dollar”一词或美元符号时，人们的支出会显著减少，不过这项研究是基于菜单场景进行的。我在deondernemer.nl的一篇文章中看到，Werk aan de Muur在去年四月经过A/B测试后去掉了欧元符号，结果显示转化率平均提高了14%，这是一个相当显著的差异。
据称，在某些产品类别中，去掉千位分隔符（1.299 → 1299）也会带来转化率变化。正如2012年一项更新研究所指出的，省略小数点后的分币同样如此。原因在于，消费者认为价格在朗读时包含的音节越多，就显得越高。因此，奢侈品的情况恰恰相反：显示欧元符号和整数金额更能体现产品质量。或者正如Frans Visser在《Altijd Prijs》中所写：“对于享乐主义产品（让我们享受的产品）使用四舍五入的价格，而对于功利性购买（我们需要使用的产品）使用精确价格。”
事实
事实似乎很清楚：展示如“359”这样的价格显然已成为一种习惯，从心理学角度应对我产生重大影响。因此，我的大脑和我必须适应这一点。但如果我可以给网店一个建议：不要盲目追随这一（新的？）趋势，而是要仔细审视你的产品、想要呈现的形象以及目标受众。寻找提升转化率的手段合乎逻辑，但请先进行A/B测试，确认这种心理优势是否也适用于你的具体情况。