想要成长，企业必须拥抱B2B电子商务，并营造一种“有氛围”的在线环境。如何实现？以下是关于在B2B领域应用电子商务的五项核心见解：
1. 保持与人的联系
并非一切都需要数字化。虽然B2B大部分销售渠道可实现自动化，但人际接触仍是关键因素。
人们更倾向于与人做生意。尽管产品目录可在线查询订购，但许多订单仍通过电话或实体服务点完成。这既因客户认为效率更高，也因社交因素至关重要。
但这并不意味着电子商务没有机会。数字化能加速处理流程，其价值在于以符合用户需求的方式加以应用。
2. 全面围绕电子商务构建组织架构
应用电子商务看似简单：数字化展示产品、搭建网店、开展营销即可。但在B2B领域，远不止于此。
大型组织应用电商需进行架构调整，这往往涉及变革管理。若实施过程伴随变革，务必妥善管理，让营销团队与变革管理团队协同合作，明确对电商成功最关键的变革目标。
3. 与销售部门建立桥梁
应用电商时不可忽视销售部门。营销与销售间的张力依然存在，而营销提供的数据对潜客生成至关重要。
为此，双方需使用“共同语言”，聚焦能带来最大收益的工具和行动，并为完整商业模式做贡献。随着消费者私人购物行为持续向线上转移，应持续监测并将消费市场洞察应用于B2B电商，以优化执行方案。
4. 将数据作为全组织的服务
借助营销自动化工具可产生海量商业智能数据，关键在于是否得到良好分析与利用。B2B组织中数据常呈分散状态，因此易用且高效的工具至关重要。全员了解数据分析结果，有助于组织保持专注。
数据应用同样离不开与销售的良好整合。确保数据的收集和分析方式能使结果直接服务于销售对话。
5. 不存在现成的解决方案，但这也不是必需的
数字化和电商应用在B2B领域仍是动态发展的。由于各组织差异及B2B企业的规模与专业性，目前尚无适用于所有人的现成方案。
寻找定制化解决方案时，人的创造力不可或缺。在快速变化的数字世界中，人与组织的灵活性至关重要。只要人员、工具和数据协调得当，缺乏现成方案便不成问题。