“企业若不推进流程的可持续发展，将失去消费者。”这是 Wouter Barkman 坚定的信念，他在 bol.com 负责电子商务的可持续发展工作。bol.com 将重点放在物流以及与物流合作伙伴的合作上，以快速取得成果。
电子商务的可持续发展是许多企业的当前目标，并涉及日常运营的多个方面——从产品供应到配送。因此，可持续性对许多零售商和电子商务企业来说都是一项挑战。尤其是因为越来越多的消费者会根据自己的意识选择购买或不购买某些商品。此外，他们期望企业能帮助他们做出可持续的选择。这最终也是零售商采取行动的动力所在。
可持续发展的电子商务平台
作为一家电子商务平台，bol.com 近年来一直在积极致力于可持续发展，并作为行业中的重要参与者，感到有责任成为推动该领域发展的力量。因此，它希望在 2025 年将每个包裹的直接碳足迹降至零克二氧化碳排放量。
由于我们的分销业务占二氧化碳排放量的影响超过百分之五十，因此我们将重点放在与物流合作伙伴共同引入可持续流程上。
bol.com 的这一可持续发展战略建立在四大支柱之上：
- 购物与产品组合：通过扩展可持续产品组合并确保其易于查找，帮助客户做出明智的选择；
- 人与社会：帮助荷兰和比利时的社会企业家成长；
- 物流与环境：力争在 2025 年实现每包裹直接碳排放为零克二氧化碳的目标。
BREEAM 分销认证
bol.com 多年前迈出的第一步是与供应商协商，调整包装并使用包装机。此后，该公司不断扩大这一举措。此外，还开发了多种解决方案，以减少纸板包装的使用，甚至实现无包装发货。
此外，该设施还获得了 BREEAM 针对 2017 年交付的瓦伊莱维克配送中心的认证。这意味着例如这里会收集雨水、安装采光顶以改善员工的工作条件，并为鸟类提供巢箱。目前正在开发中的第二个 bol.com 配送中心也将按照这些标准进行建设。
此外，bol.com 开发了包装机，使商品能够以更小但安全且无多余空间的方式运输，从而让配送员减少空气运输量。2018 年，推出了由百分之百再生塑料制成的快递袋，并将包装机数量从 9 台增加到 23 台。2019 年，有 350 万件货物在未重新装箱的情况下发出。24% 的最后一公里配送目前已通过（电动）自行车或步行完成。取得的成果包括：在 2018 年（即首次进行测量的第一年），与 2017 年相比，每包裹已实现 15% 的二氧化碳减排。
减少销售
许多人质疑，是否比优化企业流程更可持续的做法是减少商品销售？例如，bol.com 是否会下架那些非可持续生产的产品？
荷兰的在线电子商务持续增长。因此，我们更倾向于提供尽可能可持续的解决方案。我们致力于帮助客户做出更环保的选择，即对商品进行标签化、突出展示并提高其可见性。例如，通过目前已上线的十个认证标志，以及允许用户筛选符合“高标准”可持续性认证商品的过滤功能。
电子商务中的可持续发展项目
可持续工作对于电子商务的进一步发展至关重要。每个人都对此提出要求并参与其中，从一线员工、管理层到我们的客户和合作伙伴。我们的客户非常重视这一点。对于我们以及其他零售商而言，如果我们不随之行动，无异于自断后路；这意味着当未来几年立法者出台更多法规以强制推动可持续发展和减少二氧化碳排放时，我们将处于不利地位。因此，我们现在有意识地投身于此。
电子商务会导致二氧化碳排放增加吗？
这一说法无人能证实。然而，在线电子商务将继续增长，这是无法回避的现实。重要的是：目前我们的包裹配送效率已经非常高。我们的合作伙伴使用软件来规划最优配送路线，并引入那些正在将其配送车辆和方法绿色化的分销合作伙伴。整个行业在社区中不断创建更多的取货点，从而减少了汽车行驶次数。从根本上说，由企业负责配送比由个人驾驶老旧且污染严重的汽车仅为了取自己的包裹要高效得多。
整个行业必须共同参与
与 bol.com 合作并使用其“bol.com 物流”服务的企业主，也能搭上 bol.com 所经历的可持续创新快车。关键在于整个行业都要参与进来。“电子商务的可持续发展应源于内在动机。我们发现，我们的员工越年轻，就越重视在一家重视可持续发展的公司工作。这在对老龄化劳动力市场来说也是一个优势。别忘了，有孩子的家庭不仅对可持续的未来有着重大的个人利益，也是电子商务公司最大的客户群体。由于时间紧张，有年幼子女的家庭通常选择在线购物，并具有数字思维模式。
竞争性电子商务平台
我坚信所选择的战略。我们更加关注互联网为消费者提供的可能性，认为这是对整体电子商务市场发展的重要贡献。因此，Bol.com 通过本地物流服务脱颖而出：在全国范围内分布的数百个取货点，以及适合荷兰和比利时环境的丰富配送服务选择，如在 bol.com 取货点取件和退货、当日订购当日送达、晚间配送和周日配送。我们的物流合作伙伴紧跟新的发展动态，无论是新的还是更可持续的配送选项。
用于配送的电动车队
我们的物流合作伙伴计划在其业务范围内减少二氧化碳排放，例如通过引入电动汽车和货运自行车进行包裹配送。通过共同努力，我们确实可以在该领域大幅减少二氧化碳排放。