1995年，电子商务正式起步：亚马逊从华盛顿州的一个车库里发出第一批书籍，并迅速壮大。二十年后，这种增长仍由创新持续推动。其发展速度之快，以至于传统电商平台已难以跟上步伐。品牌希望面向未来，但现有平台可能无法支持其战略愿景。如果是这样，你就需要考虑进行平台迁移。
重构项目非常复杂，这是无法回避的事实。每位电商专业人士都曾听过关于重构项目如何惨烈失败的恐怖故事。我们稍后将探讨导致这种情况发生的原因。
延误造成的损害最大：无论是决定投资新平台的决策延误，还是成功完成重构的进度延误，都不可拖延。时间不等人。数字革命告诉我们，即使是声誉卓著的品牌也可能在一瞬间失宠。浪费时间意味着让竞争对手扩大优势。你的产品的上市时间将受到威胁，士气也会下降。
以下是平台迁移项目经常失败的五个主要原因。
1. 缺乏清晰的战略
通常，营销和/或电商经理会因为当前平台在技术上存在不足而启动重构项目，这一点也反映在招标书（RFP）中。这是一份技术需求清单——清晰且简明扼要，因为营销部门非常清楚痛点所在。但公司的其他部门情况如何呢？平台不仅仅关乎技术，它实际上应该体现你作为电商企业的本质。
你必须意识到，重构总是伴随着一定的变革管理。你的工作方式、企业的组织形式——一切都在发生变化。不要因此气馁，相反，如果你制定通用战略并为企业设定明确目标，重构项目反而会进行得更加顺利。每个人都会明白其中的利害关系，并且都能为项目的成功做出贡献。
因此，关键在于梳理重构更广泛的益处和目标，并将这些内容置于你的商业论证的核心位置。这样一来，每个人都能理解为何重构如此迫切，而不会让技术方面（尽管很重要）占据主导地位。
2. 角色分工与职责不明确
后果严重。每个人都必须清楚自己的期望任务。你从一开始就要让利益相关者参与进来（而不是等到准备RFP前一周才拉他们入伙）。首要条件是，你必须清楚地了解各个团队和部门的优先事项。
但这并不意味着事事都要妥协。你要倾听电商团队的意见，但最终必须做出决断。为此你需要一位项目经理。他负责确保项目有一个良好的端到端流程，并且有权在不每次都咨询所有人的情况下做出决策（这也是为什么拥有清晰战略如此重要的原因之一）。
此外，你还需任命一位业务负责人，即最终将使用该软件的人。对于这个角色，你需要一位强大的沟通者——以客户为导向，具备技术背景（或者至少非常好奇）。该角色还需要适当的商业经验，甚至可以说是政治经验，以便与公司内的每个人保持良好的联系，尤其是与高层管理层的联系。这些业务负责人是引入新平台所带来的企业级转型中的关键人物。
3. 1对1地沿用现有工作流程
寻找一个与内部流程完全契合的电商平台似乎理所当然，但实际上可以有更具创造性的做法。首先审视你的工作流程。你可能已经以相同的方式运行这些流程相当长一段时间了；每个人都（过于）习惯了。
抓住这个机会，重新审视公司的运作方式并进行改进。这样你可以选择一个与更高效工作方式相契合的电商平台，从而在平台迁移完成后无需再对流程进行修补。
关键在于：平台迁移总是会对你的内部组织产生影响。这既无法避免，也不应试图避免。但你必须妥善引导这一过程。员工需要理解并接受这些变化。而且你必须明白，这类事情可能相当困难，并且会耗费时间。
4. 采取“大爆炸”式上线
这个错误很常见。当然，尝试在“既然已经在忙”的时候一并解决一系列问题是很诱人的。但不要开始这样做。一个新的网站设计以及一个新的电商平台以及一个移动设备优化项目（这不可能实现）——最终会导致局面失控。
从最小可行产品（MVP）开始。你可以拥有所有想要的截图和技术细节，但没有任何东西能比得上亲自操作软件本身的体验。电商平台的MVP版本为你提供核心功能，使你能够极其精准地聚焦于真正需要的附加组件。通常你会发现，这些附加组件与你最初的设想有很大差异。
5. 让价格主导电商平台的选择
从一个平台迁移到另一个平台是一项重要的投资，这是毋庸置疑的。但这并不意味着项目的价格应成为你做出选择的主导因素。这一切必须与你的雄心壮志相称。在你的商业计划中，审视你对平台重构后能合理预期的收入增长，并说明这种增长在多大程度上取决于投资规模。
不要自断手脚。你投入资金的软件之所以被称为“平台”，是因为你所做的一切以及最终的你，都依托于这个新平台。
额外提示：SEO迁移
许多公司会忽略这一点或认为其不重要。这可以理解。SEO迁移需要花费资金，而且你必须尽快开始——而不是在你已经处于平台重构中途时才开始。
然而，这是一种虚假的节约，也是最大的陷阱之一。因为如果你忽视SEO，你的访问量将会下降，而这正是你最不想看到的。访客减少意味着收入减少，无论你怎么解释都是如此。如果你想尽量减少由此造成的损失，你就需要花钱，因此提前投资进行SEO迁移要好得多。