荷兰消费者协会警告：警惕网络商店Neckermann
荷兰消费者协会近日发出警示，提醒消费者注意网络商店Neckermann的风险。尽管该网站目前仍可访问，但已停止接收新订单。
投诉激增，售后失联
大量消费者反映，其订购商品未送达、退款迟迟未到账，且无法与公司取得有效联系以解决问题。今年8月，Neckermann曾承诺数周内解决大部分问题，但至今未能兑现。此外，该公司已逾一个月未在Consumentenbond（荷兰消费者协会）旗下的在线投诉平台Klachtenkompas.nl上回应任何投诉。
在klacht.nl等平台上，负面评价层出不穷。有消费者表示：“他们不提供上门服务，电话始终无法接通。系统提示发送邮件后便自动断线，导致143.87欧元款项凭空消失，这无异于盗窃。”
经营动荡与法律纠纷
Neckermann（与同名旅行社无关）由Joop和Ronald Steenbergen兄弟共同持有。2016年初，该公司在原有电商业务基础上拓展线下实体店，但至年底所有门店均已关闭。
此后，股东、投资公司Axivate及Steenbergen兄弟之间爆发法律纠纷。企业法庭曾下令对控股公司Readen Retail的内部状况展开调查，后因达成和解协议而终止。
涉嫌洗钱遭突击搜查
2017年，荷兰金融情报单位（FIOD）突袭了位于Naarden的Neckermann及其母公司Readen，原因是管理层涉嫌洗钱500万欧元。此次行动还波及Hilversum、Almere、Drachten、Loosdrecht和Lunteren等多地办公场所，共逮捕六名嫌疑人。
图片来源：荷兰消费者协会