十个荷兰互联网平台将与经济及气候事务国务秘书莫娜·凯泽（Mona Keijzer）合作，致力于提升消费者对在线产品和服务的信任。他们希望与经济及气候部（EZK）在2020年春季基于良好的实践案例制定出一套指导方针。这些协议源自《消费者议程》，该国务秘书已向众议院提交了进度报告。
就消费者权益和产品安全而言，荷兰平台的整体表现相当不错，这使得它们能够在欧盟以外的竞争对手中脱颖而出。但总有改进的空间，例如可以通过提供关于搜索结果中付费广告顺序的清晰信息，以及防止和删除虚假推荐或评论来加以改善。
通过这种合作，各平台将把多样化的经验与更广泛的在线行业分享。这些成果可作为行业内的指导方针，也可供新进入者或具有类似业务模式的企业参考。
参与的公司包括Beslist.nl、Booking.com、bol.com、Marktplaats、Peerby、Primephonic、SnappCar、Thuisbezorgd.nl、TicketSwap和Whoppah。凯泽国务秘书也希望为其他荷兰平台提供加入的机会。
随着对套餐旅行提供的规则调整以及在跨境纠纷中提供帮助，过去几年里已在加强欧洲数字内部市场方面取得了进展。最近还商定了新的欧盟规则，使消费者在网上得到更好的保护，例如必须明确告知消费者他们是与个人还是企业进行交易。
此外，自2021年起，来自欧盟以外的网店也需为订单价值低于22欧元的国际包裹缴纳增值税。同时，中国在国际邮政和包裹市场上的优势地位将被削弱，来自该国且重量低于两公斤的包裹将无法再以优惠费率运往欧盟。
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