旅行者搜索、预订和出行的方式正在发生变化。技术和旅行者自身将如何影响2020年的旅行？KLM对此进行了梳理。
“Instagram含量”成Z世代与千禧一代预订关键
一半的Z世代和千禧一代在预订时会考虑目的地的“Instagram含量”——能收获多少点赞？对他们中的25.8%来说，甚至要求度假目的地能够拍出漂亮的照片。
社交灵感来源：亲友胜过网红
在2020年，Instagram仍然是日益重要的旅行灵感来源。旅行者主要关注朋友和家人（65.3%）或陌生人通过标签发布的帖子（45.9%）。网红和名人作为旅行灵感来源的比例较低（14.5%）。事实上，超过半数的旅行者认为网红分享的旅行目的地照片缺乏可信度。
语音技术重塑搜索与预订体验
许多人花费数小时在搜索引擎和网站上搜寻理想的旅行目的地。智能音箱直接帮他们省去了这项繁琐的工作。旅行者越来越多地借助语音技术找到理想的目的地和合适的机票。KLM的预订服务主要通过Google Assistant使用，其用户每月增长10%。
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