欧洲消费者监管机构指出，网上商店在撤销购买权、保修合规性及非歧视规则（地理封锁）方面普遍存在告知不足或违规现象。
监管方对约500家销售服装、鞋类、家具及电子产品的网店进行了调查并发布初步结果。部分网店未遵守自2018年12月生效的地理封锁规则，即禁止基于国籍或居住地实施不平等待遇。荷兰市场管理局（ACM）发现，当发票地址为荷兰但配送至欧盟其他国家时，消费者常无法完成购买。尽管网店无需向全欧提供送货服务，但所有欧洲消费者应享有与本地客户同等的订购和支付条件。此次研究在欧洲“消费者保护合作”（CPC）框架下进行，监管机构将要求涉事企业整改网站，跨境执法则通过CPC网络合作伙伴推进。