2019年，Zalando新增客户460万，总客户数达3100万。今年秋季，该平台将上线二手服装业务，并扩充高端服饰品类。
2019年业绩概览
- 贸易总额：含合作伙伴在内同比增长23.6%，达82亿欧元；Zalando自营销售额增长20.3%，至65亿欧元。
- 贸易利润：全年为2.249亿欧元（去年同期为1.73亿欧元）；仅第四季度即增至25亿欧元。
- 订单量：2019年全年共完成1.45亿个订单。
- 营收结构：收入主要来自非德语区，“欧洲其他地区”贡献超30亿欧元，DACH地区贡献28亿欧元。
- 用户行为：客户年均下单4.7次，客单价平均为56欧元。
未来展望与战略布局
Zalando预计2020年营业额增长率将在15%至20%之间。公司宣布将于今年晚些时候在西班牙新建物流中心，并于秋季正式启动二手服装交易。该模式此前已在柏林线下门店及Zircle应用内测六个月。与此同时，平台将进一步丰富奢侈品牌供给，预计该细分市场贸易价值将在未来三年内翻三倍。