产品信息管理（PIM）是电子商务中最具挑战性的环节之一，我们常常在日益庞大的目录上耗费大量时间；当在线商品多达十万件时，如何保持清晰的管理？又如何在复制粘贴数百条描述的过程中避免损失宝贵的上市时间呢？
围绕产品管理最大的痛点在于时间，为了让日益扩大的目录包含正确信息并上线，需要处理大量工作；此外，由于多人协作管理产品目录，往往缺乏全局视野，导致信息缺失且重复劳动成为常态而非例外，同时难以确定信息来源及责任人，这种缺乏掌控的局面常引发产品信息的错误并带来严重后果，最终失去对信息和上市时间的控制，让人不断追问：我们目前处于什么阶段、完成了哪些工作、哪些进展顺利？
糟糕的产品信息会对转化率造成致命打击
提供良好且详尽的产品信息，对提升转化率越来越重要。关于产品的准确信息在购物过程中扮演着日益重要的角色，因此确保这些信息正确无误也变得越来越关键。此外，消费者还期望获得更丰富的体验。通过产品体验管理（PXM），卖家越来越多地注重提升用户体验。除了提供基础信息外，还能增强体验感。在线下商店里，你可以听到行李箱轮子发出的声音，但在线上却无法做到。因此，产品信息通常会补充更多丰富、生动的内容，如图片、360度图像和视频。这样也能在线上满足消费者对体验的需求。
信息越精确，你作为商家的可信度就越高。即使在潜在购买阶段，糟糕的产品信息也会阻碍转化。如果信息明显错误，客户会转向其他地方寻找正确的信息。此时，客户再回到你的网店完成购买的可能性很小。此外，产品信息还有助于满足客户的期望。如果顾客以为买的是红色衬衫，收到的却是蓝色的，他们肯定不会满意。通过准确的产品信息，可以避免退货和差评。
这些退回的包裹不仅耗费大量资金，还会损害品牌形象。荷兰拥有欧洲最高的退货率。即使你想成为一家“绿色”企业，也必须尽量减少因产品与顾客预期不符而导致的无效发货和退货。产品信息管理（PIM）正是解决这一问题的理想方案。
产品增多，信息量加大，时间却不足
企业不仅产品数量增加，每个产品的信息量也在增长，通常还需要多种语言版本。这些信息需要在不同渠道显示或不显示。这意味着将正确的信息以正确的语言部署到所有渠道可能需要很长时间，而在这段时间内，你可能已经错失了销售机会。
PIM主要关注信息的管理方式。通过PIM系统，可以创建一个集中处理所有产品信息的平台。合理配置系统的用户只需为具有不同变体的产品填写一次对应信息，而不像许多现有系统那样需要复制粘贴。
使用Excel文件的人一定熟悉寻找最新版本、合并文件、覆盖数据以及由此产生的错误，更别提那些突破Excel极限的庞大产品目录了；PIM系统不仅是一个软件，更是一种工作方式，它通过系统梳理并优化整个工作流程，明确各岗位在流程中何时需要访问信息，从而避免重复劳动并使任务清晰化，所有修改都在中心位置统一进行，确保所有用户始终拥有实时的正确信息。
通过分配角色、权限和任务，可以明确谁负责哪些工作。这样可以最大限度地减少无关信息的干扰，从而提高工作效率。
反复复制和调整信息
使用ERP系统时，您一定有这样的体会：一件T恤有十种不同尺码，就意味着您需要多次复制所有信息。而通过PIM系统，您可以减少复制操作的数量，甚至在某些情况下完全消除这些重复工作。这样，您就可以腾出时间，例如维护更丰富的产品目录、拓展多渠道运营，或添加增值信息，从而更好地满足客户对体验的需求。
你不再需要将文本复制到不同渠道，因为PIM支持全渠道应用，无论将产品信息发布到自有网站还是第三方在线市场，都源自同一系统，这在尽可能保持信息一致的同时，也允许你根据渠道差异进行调整，例如在不同渠道使用不同的SEO文案，或在Bol.com上比自有网站更频繁地展示品牌名称；若为撰写面向语音搜索的产品文案，则应保持简短并聚焦于名称和价格。
缺乏概览和延误
组织对工作流程的控制和可见性需求日益增加。PIM 还提供工作流管理器，借此你可以监控整个产品系列或特定产品的进度，无论是针对个人还是例如新冬季系列等具体对象。截止日期更容易达成，对于哪些内容应优先上线并快速更新的理解也更加深入。这样你就能更快地掌控产品目录丰富化的进展，从而准备好重新开展在线销售。