许多网店现在在其网站上沟通存在较长的交货时间，并请求客户理解。继 PostNL 发出延误警告后，Thuiswinkel.org 也发出了类似警告。
节日消费趋势：品类集中化明显
节日期间，网店原本看到购买种类非常多样化，但现在他们发现消费者都在争抢同一类商品。药妆和健康用品、个人护理产品以及所有与饮食相关的商品，增长率在 50% 到 100% 之间。
对于有助于让居家生活更舒适的商品（从运动、DIY 和园艺到冷冻柜、书籍和玩具），增长率在 20% 到 40% 之间。
物流延误成因分析
除了在线订单的巨大增长外，仓库、配送中心和承运商采取的额外措施也导致了延误。这些额外措施是必要的，以确保其员工和客户的安全健康。
许多人远程办公，员工和/或其伴侣生病造成了额外压力，卫生措施也可能导致延误。
行业呼吁：全力交付，恳请理解
过去几天里，一些网络商店在社交媒体和网站上关于配送延迟的投诉数量有所增加。Wijnand Jongen 先生注意到，一小部分消费者通过 Thuiswinkel.org 网站上的投诉表表达了他们的不满。
“当然可以投诉，但我们作为行业代表和网店也呼吁在这个时期给予理解。网店及其承运方正全力以赴，以尽快交付包裹。”